La característica # 1 es que monitorea y trata de detectar fallas anticipadas del disco duro antes de que ocurran utilizando la información de la tecnología S.M.A.R.T., si el sistema del usuario lo soporta (la mayoría lo hace desde hace mucho tiempo). La aplicación observará si la monitorización de la predicción de fallos es compatible. Si lo es y se predice un fallo, varias ventanas emergentes avisarán al usuario para que pueda actuar rápidamente y asegurarse de que todos sus datos están respaldados. Para algunas personas, esto podría ser un salvavidas que les impida perder recuerdos inestimables o valiosos archivos de trabajo.
La característica #2 es el soporte de escritorio remoto. Nos integramos con el mismo software que utiliza GeekSquad que se llama LogMeIn Rescue. En nuestra aplicación hay un botón de soporte remoto. Si hace clic en él, todo lo que tiene que hacer para que nuestra empresa le ayude de forma remota es llamarnos y obtener un código que debe introducir. Entonces, sin tener que lidiar con ningún firewall u otras cosas, momentos más tarde podemos tener una ventana de chat con una opción para que usted pueda permitir la visualización remota y el control de su escritorio para que pueda obtener ayuda con lo que se necesita.