En este caso, el enlace de vídeo vamos a probar algo un poco diferente en esta ocasión, la mayoría de nuestras presentaciones han sido en audio, lo que ha estado bien, y eso fue lo que se seleccionó ese medio originalmente en nuestro programa piloto, principalmente para que podamos llegar a servicios bastante remotos y regionales, y no nos empantanaríamos, diciendo conexiones de Internet y demás. El audio está llegando con bastante éxito. Pensé que si esto, si el video funcionó y lo dividimos en algunos segmentos más pequeños de esa manera, todavía se puede pasar y- y no tendría ningún impacto, supongo que en la reproducción en función del tamaño que el sistema.
Así que hoy queremos ver el plan de mejora de la calidad. Quiero pasar unos 15 minutos si puedo y explicar la mejor manera posible cómo abordar esto. Lo que usamos y lo que ha sido muy exitoso hoy, así que en mi propia agenda, algunos puntos antes de que realmente echar un vistazo a la planificación de la mejora de la calidad, libro de trabajo que utilizamos y y una de esas las áreas en la nueva forma o nuevo enfoque. El sistema de evaluación y calificación es que podríamos aprobar que tenemos una profundidad de conocimiento en todo el equipo, lo que significa que esta vez no sólo vamos a tener el director de acompañamiento de un norte, arised oficial que tienen que mirar a nuestro Centro durante, digamos una visita al azar.
Podrían muy bien estar hablando con uno de nuestros líderes de sala o uno de nuestros ocasionales en un determinado tema y la formulación de preguntas de ellos para medir lo que saben de los procedimientos que utilizamos, tal vez para en apoyo de ciertos resultados y ciertos procedimientos, supongo que para mejorar esos resultados, por lo que el poder de la participación, algo que quiero conseguir a través de antes de que nos fijamos en que es demasiado profundo. Es lo que va a crear una comprensión a través de su equipo, y la nación realmente se hace asegurándose de que todo el mundo se expone a ciertas cosas dentro de la Norma Nacional de Calidad ciertos sistemas o rutinas que existen dentro de ellos.
Esta en particular es una rutina clave, como explicaremos más adelante, que llamamos rutinas esenciales críticas, y en la que tenemos que asegurarnos de que todo el mundo la entienda, pero es un día muy ocupado, y sólo se puede hacer con un enfoque que sea sistemático y todos tenemos reuniones semanales, quincenales o mensuales, y aquí es donde esto puede ser.
Puede aglutinar una rutina para gestionar el proceso de planificación de la mejora de la calidad. Ahora bien. Otra cosa que tenemos que tener en cuenta antes de que veamos este proceso es que se acercan nuestros primeros requisitos.
Ha habido alguna documentación de las circulares que están saliendo en este momento. Eso nos está informando que dentro de los primeros cuatro meses del próximo año habrá algunos centros. Algunos servicios de todo el país, en función del calendario de su proceso normal de acreditación, lo serán. Tienen que echar un vistazo a su plan de mejora de la calidad y prepararlo para su presentación, no hay mejor momento que ahora para empezar a mirar lo que estás haciendo para conseguir una rutina en el lugar y comenzar a registrar esta información en lugar de tener una ráfaga de actividad.
Ya sabes, algunas semanas antes de tener que presentarlo, así que volviendo a esos dos puntos importantes antes de que veamos el plan en sí, recuerda que la participación va a ser la clave o el enfoque orgánico para asegurarte de que tienes un conocimiento profundo en todo tu equipo, y estos. Este es nuestro primer requisito y es una corriente de fondo. Es una filosofía del marco y de las normas. Puede que no lo diga dentro de cada uno de esos documentos, pero existe en duda una mirada más cercana y empezar a entender, ver la mejora continua corre a través de todo ahora el punto tres de mi agenda es tratar de ayudarle con la definición de un crítico, esencial, de rutina, un montón de casos.
Su servicio sólo necesita cinco, seis o siete rutinas, que gestionará todo el negocio en el negocio tradicional que tendrá que ver con las promociones que tendrá que ver con las operaciones o los aspectos comerciales, la gestión de riesgos y así sucesivamente y los propios servicios. Todo esto está hecho a medida para nosotros ahora con las áreas de calidad que teníamos. Siete de ellas en el objetivo del escritorio del centro de cuidado infantil es proporcionar siete rutinas críticas, esenciales para gobernar todas esas áreas. En este caso, podríamos decir que el proceso de planificación de la mejora de la calidad es la rutina que lo engloba todo y así es como me gustaría verlo.
Así que tres preguntas que tenía que hacer al examinar este proceso en particular es cuál es la rutina. Que apoye las respuestas a las preguntas reflexivas. Así que, ¿qué va a fomentar ese tipo de participación y ese tipo de cuestionamiento y esa reflexión sobre los resultados dentro del marco y nuestras normas y elementos, cuál es la rutina para promover y gestionar la mejora continua? ¿Qué es lo que ya se hace? Eso reúne a la gente en un foro donde se puede echar un vistazo a esto y tomar decisiones, va a ser una reunión semanal, quincenal o mensual y lo que es una rutina que apoyará la profundidad de la comprensión en todo el equipo y, por supuesto, comienza y termina con la comunicación dentro de estas reuniones y la capacidad de alguien para ser un campeón de esta información, por lo que es realmente importante de nuevo.
Recapitularé: tenemos un poder de participación con la mejora de la calidad, el proceso de planificación o la rutina. Es un requisito que debemos cumplir. Son hechos. No podemos alejarnos de lo que tenemos que hacer y estoy tratando de proporcionárselo de la manera más fácil que podemos y el trasfondo de las Normas Nacionales de Calidad y del marco es la mejora continua. De hecho, adoptamos una rutina de cinco pasos para gestionar el proceso de planificación de la mejora de la calidad. Identificamos los problemas para la mejora continua. Estudiamos las acciones que hay que emprender. Miramos quién va a ser responsable de estas acciones dentro del grupo o en el equipo cuando estos pasos van a ser completados, así que los programamos.
Todo esto sucede en esta reunión en particular y luego hacemos una evaluación y ejecutamos el siguiente movimiento. El siguiente movimiento es. ¿Continuamos o completamos? Así que lo que verás ahora en el vídeo es un diagrama que describe el proceso un poco más claramente. Ahora no puedes imprimir esto y te animé en tu correo electrónico a asegurarte de que lo tenías delante, porque puede que no sea muy claro en este vídeo. Si usted tiene una mirada en el cuadro superior y mirar el área de la cuestión y lo que corremos alrededor, este diagrama que estamos viendo las preguntas de cada uno así que yo.
Imagínense: hemos llegado a nuestra reunión quincenal o mensual con el punto del orden del día, que es el plan de mejora de la calidad, y dentro de este documento tenemos estos cinco pasos que tienen lugar y les mostraré cómo es el documento en un minuto en cada página del propio plan.
Tenemos el área de las estrategias de emisión por quien por cuando los próximos movimientos, y estas son las preguntas que nos haremos. ¿Qué es lo que se relaciona, Nacional, Calidad, Norma relevante? Nos aseguramos de que eso va ahí y nos aseguramos de que eso se difunde en el equipo, para que puedan ver con qué asunto se relaciona este asunto. ¿Cuál es el problema que se presenta para su mejora? Así que, obviamente, algo ha surgido en el curso de nuestro día alrededor de la semana o a través de un control puntual lo que sea, que se está presentando en el plan de mejora de la calidad de allí. Ahora puedes ver los pequeños grupos que tengo encima de la caja, llamados estrategias, que representan el mecanismo Keen que estamos utilizando, y este es el lugar donde compartimos la información, y este es el lugar donde vamos a obtener una profundidad de conocimiento en todo el equipo.
Así que esto realmente tiene que ser pensado y discutido en las reuniones con otros presentes así que con las estrategias. ¿Cómo vamos a resolver el cambio, mejorar o eliminar el problema? Bueno, se requieren varios pasos para conseguir ese resultado. Queremos, si estamos discutiendo esto en la eternidad como un equipo que son, va a empezar a absorber y entender ahora, al mismo tiempo, vamos a estar buscando como quién, que está mejor equipado o menos calificado, para cuidar de este tema en particular. Así que, ¿quién será el responsable de llevar este asunto hasta su exitosa resolución? ¿Hay alguna instrucción específica requerida y que esté documentada en nuestra página quiero decir? Evidentemente, lo más obvio es responsabilizarnos.
No queremos que esto aparezca en el Plan de Mejora de la Calidad dentro de seis meses. Queremos ser capaces de actuar, así que ¿cuánto tiempo debería llevar esto? ¿Qué podría retrasarnos? Qué fechas hay que fijar y meterlas ahí, y una vez más, llegamos a los próximos movimientos en los que volvemos a ver a la pequeña multitud de personas y la razón por la que lo he hecho en estas dos áreas es porque podríamos estar abordando en cualquier reunión que la evaluación de un tema anterior o la presentación de uno nuevo.
Así que estamos haciendo esto en la misma reunión que estamos tipo de cubrir dos áreas. Así que esto es sólo esto: un enfoque rápido y orgánico para completar el proceso.
Así que en nuestros próximos movimientos tenemos temas que han sido tratados. Los hemos vuelto a poner sobre la mesa y tenemos una evaluación sobre este tema. ¿Qué vamos a hacer a continuación, cuál es nuestro próximo movimiento? ¿Tenemos que seguir completando el proceso y terminar el asunto, para que esté arreglado, o está terminado en este momento y firmado? ¿Qué aspecto tiene todo esto sobre el papel? Hemos creado un plan de mejora de la calidad, es más bien un libro de trabajo de mejora de la calidad, y sigue ese proceso exacto dentro del propio diagrama.
Cualquier página, si salto a tengo un ejemplo aquí que te hablaré a través de un poco, área de calidad, tres entorno físico. Así que tenemos el tema, eso es que necesita ser documentado previamente, por supuesto, salto uno, pero en realidad queremos poner el estándar en el elemento en primer lugar y eso es puramente asegurarse de que tomamos esta información y documentarlo frente a los demás. Es realmente un programa de formación o un proceso de formación. Cada vez que hacemos esto queremos elevar el área de calidad y elevar los elementos, así que con el goteo lento, la alimentación y la comprensión de las normas nacionales de calidad en todo el equipo.
Porque cuando el funcionario autorizado viene y quiere hablar con nosotros, puede muy bien entrar en el centro y pasar por encima de los supervisores o directores autorizados que los puntos dados y quieren hablar con un líder de la sala, y queremos que tengan una comprensión. Al igual que lo hacemos de lo que el procedimiento es el apoyo a completar usted sabe la cuestión de su local o el apoyo a los resultados dentro del Marco Nacional de Calidad en sí, las estrategias que discutimos.
Tenemos un área para tres estrategias. A veces puede llevar más, pero nueve de cada diez veces en un área en la que realmente estamos proporcionando la responsabilidad de este tema en sí. Así que el marco de tiempo y la responsabilidad es por quién y cuándo, tal y como está documentado en el diagrama y, por supuesto, tenemos un área que es para el resumen y la finalización, y está firmada y fechada, por lo que este libro de trabajo en particular tiene todas las siete áreas de calidad o, por decir, las áreas en las que se pueden abordar cuestiones dentro de todas las áreas de calidad.
La forma en que lo hemos utilizado es que estamos en. Podríamos estar en el libro 3 ahora y es sólo archivado para nosotros cuando llegue el momento, para completar nuestra mejora de la calidad formal real y en la preparación de nuestra evaluación y la escritura..
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