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Transición de servicios: Desarrollo y mejora de las capacidades. Métodos de transición de servicios nuevos y modificados. Gestión de cambios detallada y estandarizada, reducción de errores y gestión de la configuración. Gestión de la liberación y el despliegue, incluida la gestión del proyecto, la planificación, el apoyo, la validación y las pruebas. Garantía, a través de pruebas enérgicas, de que la liberación del servicio se ajusta a los objetivos empresariales. Ciclo de vida del servicio detallado, desde la pre-liberación, hasta la liberación y finalmente el cierre del servicio.

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