Advanced Folders Watch

Advanced Folders Watch es una herramienta poderosa y muy flexible para gerentes, analistas, observadores, miembros del equipo de soporte técnico – para todos los que tienen que lidiar con un gran número de mensajes de correo electrónico, que tienen que responder a los mensajes de correo electrónico sobre la marcha, así como para los que simplemente aprecian su tiempo. Cada día se descargan miles de mensajes nuevos de las conferencias de prensa en las carpetas comunes de su servidor corporativo. Varios empleados consultan a diario los mensajes de estas conferencias para: encontrar menciones a sus productos y a los que ofrece la competencia; descubrir a los usuarios que buscan software y soluciones, a los que se les podría sugerir que prueben sus productos o los de sus socios; inspirarse en nuevas ideas y mantenerse al tanto de los problemas existentes en las áreas en las que opera su empresa.

Los grupos de noticias donde los usuarios acuden con sus problemas son una muy buena fuente gratuita de nuevos clientes para las pequeñas empresas. Sólo tiene un problema: el número de mensajes en las conferencias es sencillamente horroroso. En nuestro servidor, tenemos nuestras propias conferencias públicas relacionadas con muchos problemas diferentes, y algunas de ellas son visitadas muy raramente. No tiene sentido revisarlas varias veces al día, ¡pero nos daría mucha vergüenza encontrar un mensaje de un usuario que permaneciera sin respuesta durante una semana! Esto nos llevó a crear Advanced Folders Watch, un sistema flexible diseñado para supervisar las carpetas de Microsoft Outlook y las carpetas públicas en el servidor de Microsoft Exchange, que nos ha ahorrado cientos de horas de trabajo y nos ha permitido mejorar la calidad de nuestro trabajo con los clientes actuales y potenciales.