Software de servicio de campo móvil
Mejore la satisfacción del cliente, aumente la utilización de los técnicos e impulse el rendimiento del servicio con Service Pro Mobile
Sus clientes tienen grandes expectativas. Ayude a sus técnicos de servicio de campo a superarlas.
Las organizaciones de servicio de campo que permiten a sus técnicos de servicio contar con información en tiempo real sobre los clientes, los activos, el inventario, la garantía, el soporte para los equipos de Viewpoint y otra información sobre la resolución de llamadas superan sistemáticamente a sus pares, ya que sus técnicos pueden completar su trabajo más rápidamente y con una mayor tasa de éxito en la primera respuesta.
¿Por qué Service Pro Mobile?
¡Un técnico más informado es más productivo! Proporcione a sus técnicos de servicio de campo información inmediata para realizar el trabajo correctamente, en la primera llamada.
– Service Pro Mobile funciona en cualquier lugar: registre el trabajo en áreas con o sin conectividad de red inalámbrica.
– Service Pro Mobile es fácil de usar: las funciones de gestión de servicio de campo móvil de Service Pro Mobile están diseñadas de forma intuitiva y utilizan la navegación nativa del dispositivo. Es multiplataforma y consistente entre las opciones de menú de iOS y Android.
– Service Pro Mobile es una extensión sin fisuras de Service Pro–¡Deja de perder esfuerzos! La integración con Service Pro extiende la productividad del servicio de campo de clase mundial al campo.
– Opciones de implementación de Service Pro Mobile – En las instalaciones o en la nube.
– Service Pro Mobile hace órdenes de trabajo e inspecciones.
Los técnicos sólo necesitan un dispositivo y una sola aplicación – Service Pro Mobile. Y los datos se guardan en tablas permanentes que coinciden con la estructura de la función de back-end de Service Pro.
– Service Pro Mobile puede integrarse a su sistema de oficina en casa–Disfrute de la automatización del servicio de campo en toda la empresa mediante el uso de SPM con su sistema de oficina en casa, o nuestro sistema Service Pro
¿Qué puede hacer Service Pro Mobile?
Service Pro Mobile incluye muchas capacidades de gestión de servicios sin papel para los técnicos de servicio de campo:
– Estado del técnico de servicio
– Alertas importantes
– Mensajería de texto incorporada
– Calendario del técnico de servicio
– Gestión de órdenes de trabajo
– Contactos del sitio
– Activos del equipo del sitio
– Seguimiento de la garantía
– Seguimiento del tiempo del técnico
– Seguimiento del inventario
– Inspecciones de activos
– Historial de servicio
– Captura de fotos
– Geocodificación inversa
– Creación y visualización de partidas a activos reparables